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TUhjnbcbe - 2025/5/30 2:54:00

近日,江苏嘉兴的吴先生遇到了一件让人气愤的事情。吴先生在网上花了.6元买了一个置物柜,市场价格一般是左右,这家这么便宜,虽有疑虑,但是商品发货了,吴先生等到快递到了,一打开当场傻眼!

本来吴先生在这家店里选择的是的茶几组合,后来退款选择了这个置物柜,想着很合适的价格。没想到到货以后,还真是让人吃惊。

打开快递柜,本应该大大的包装变成了一个小小的包装,拿回去的途中,吴先生确认了好几次快递单号,就是自己买的这个储物柜,结果,打开包装后,里面竟然是一包湿巾!

吴先生赶紧联系了客服,客服的回复是还没发货。那么究竟是怎么回事那?

记者也开始联系客服和商家,最终的结果是:商家赶制不出来,但是发货时间是有限制的,所以只能先发了一包纸巾,显示签收。虽然这样,但是吴先生联系了客服好多次,每次都是还要等10天,等7天,再等10天......后来吴先生彻底恼火了,等了一个月了,要求商家如果不能马上发出产品的话,退款元。但是商家不同意,最多只能补偿元。

双方僵持不下,吴先生选择举报,在拼多多平台举报后,处理结果显示核实情况属实后,会处罚商家,同时会给客户补偿一张元的无门槛优惠券。吴先生也无奈的表示,自己只收到了一张3块钱的券。吴先生对平台的处理方法很不满意,但是平台承诺会在双方之间进行沟通,协商退款和赔偿问题。

对于这件事情,很多网友表示这就是诈骗。

一、对商家来说,既然不能发货为什么不能和客户沟通,取消订单,这样的话,客户也不用浪费时间,商家也不至于到现在这样,简单的发一个空包过来,敷衍平台的发货规则又有什么用?商家和客服不能有效的沟通,客服以为能做出来,不管怎样,都是商家自己的问题,应该负责任,给赔偿。

二、对平台来说,客户选择这个平台,合法权益就应该受到保护,不求平台能赔偿多少,但是至少要有一个态度,如果是耽误几天,要赔偿的话,是胡搅蛮缠,但是这是一个月。而且,平台有责任管理上面的商家,既然出现了违规发货行为,那就应该及时处罚,这样才能规范商家,平台才能发展的更好。

三、对于用户吴先生而言,捍卫自己的合法权益没有错,而且就目前来看,责任都在商家那边,所以我觉得吴先生提出的赔偿金额也还算合适,虽然有点多,但是也在合理范围内。不知道最后的协商结果是怎样的,但是如果是这样的话,商家就不如哪怕找别人家做一个,也比这个赔偿金要合适了你说是吧?

也有网友调侃,“这就是交终稿最后一天了吧?”“发一包湿巾叫消费者擦擦汗吗?”“那我选择寄胶带(交代)”,网友们也是很诙谐幽默了,但是形容的还是很贴切的,随便糊弄可是糊弄不过去。

对于我来说,现在的确用拼多多用的越来越多,但是一般大件或者电子产品还是不会在这里买,不知道大家的消费习惯是什么?平时用拼多多购买什么那?

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