长沙晚报掌上长沙11月1日讯（全媒体记者刘树源）又到一年购物季，许多网友都开心地“买买买”。然而，家住天心区的杨先生这两天却为网购的事情而烦恼，他在京东平台购买的价值一万多元的家具，突然“因公司破产发不了货退不了款”，杨先生来电求助长沙晚报记者，希望能帮他讨回货款。目前，京东平台已介入处理。
“我最近家里在搞装修，8月11日的时候，我在京东平台一家名为“有品公馆”的店铺，购买了电视柜、茶几、沙发、餐桌餐椅等家具，共计.68元。”杨先生表示自己经常在京东网购，他觉得大平台有保障，而且比在实体店购物要方便。“由于我的家具是定做的，商家承诺在一个月内之后发货，时间上也还合理。”
让杨先生意想不到的是，一个月后，他只收到了商家发来的一个赠品。“我收到包裹后打开一看，是一条很便宜的方布。而我的家具却杳无音讯，不知道什么时候能发货。”杨先生抱怨道。
在等待过程中，杨先生突然发现，京东平台在没有经过他“确认收货”的情况下，将货款打给对方。10月18日当天，杨先生又发现“有品公馆”店铺产品在京东全部下架，他立即通过平台联系京东客服以及商家，商家承诺会在10月30日退款给他。
让杨先生气愤的是，还没等到约定退款日，“10月28日，我接到了商家电话，他们声称公司已经破产，货品不能发给我，货款也不能退还给我。”杨先生通过京东平台进行投诉，得来的反馈却是“请到派出所报案或走诉讼流程”。
“我在京东平台网购了很多年，我也很相信他们，但现在他们这种不作为的态度真让我们普通消费者感到寒心。”杨先生表示，自己并不认可平台“自动打款”的机制，同时他还从破产的店铺商家处得知，商家曾经在京东平台缴纳过保证金，“这部分保证金应该可以垫付我的货款”。
今日上午，经过调解，杨先生的诉求已得到京东方面的回应，京东承诺在3个工作日之内为杨先生办理退款。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《民法典》第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。因此本事件中商家肯定构成违约无疑。应当承担相应民事赔偿责任。
此外李健律师进一步指出，如果商家已经明知无履约可能情况下，仍然接单收款，侵害不特定公众货款，则还涉嫌刑事诈骗，公安机关有权介入处理。
（线索提供人王先生获三等奖）