现在很多市民为了家装风格统一和方便,会选择“全屋定制”,一站式、个性化解决软装问题。但是最近莆田市的谢先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉称,自己选择了“劳卡全屋定制”,却遭遇了一系列的麻烦。
产品尺寸“走样”,定制遭质疑
谢先生是在莆田市城厢区荔园东路的“劳卡全屋定制”门店购买全屋定制家具。去年12月他与店铺设计师进行了详细的沟通,并对此前的设计稿进行了修正和确定,共支付元,签订了合同。按照合同规定,门店应该在年2月6日送货上门。可到了交货日期后,门店方面说由于临近春节,送货日期要延迟到年后,没想到一直拖到4月中旬,定制的家具材料才送到谢先生的新房。
4月18日,师傅开始进屋安装家具,然而没想到,原本测量好的定制家具竟然出现了多处尺寸错误,还有一些家具的设计方案也发生了改变。例如,主卧的两个衣柜缺少了修边条;柜门款式不是自己定制的;原本打算放蒸烤箱的餐边柜也比测量的数据矮了2-3公分;定制的书桌原本测量是90多公分,但实际上却做成了1.1米;飘窗柜做长了2公分,导致装不进去。谢先生表示,除了这些,还有很多其他大大小小的问题。
双方协商,被斥“狮子大开口”
在双方协商时,谢先生说,他是本着不用全部退货重做的心意,愿意让商家在可以整改的基础上,再赔偿2万元,但门店工作人员只愿意赔元。双方继续协商后,商家愿意赔1万元的店内配套家具产品,谢先生说他最终选择了1.5万元的家具,双方未达成一致。
第二天,谢先生就把他和工作人员协商的经过发给了店铺老板,没想到这位老板直接在