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现在我们去商场里面买东西，或者是在网上购物，都会选择一些品牌，而不会选择一些杂牌，首先是因为品牌有一定的知名度，其次品牌的质量确实要好一些，也就是说买品牌的东西，这是有一定的保障性的，如果去买一些杂牌的东西，在我们潜意识里面觉得它是没有保障性。
最近叶女士遇到这样一件事，她买了一套平的房子，房子已经装修好了，最近也准备搬进新家，但是却因为家具的问题，耽误了自己搬进新家享受快乐生活的时间，这是个什么事儿呢。
叶女士之前去过当地的一个有名的家具城，在一个品牌专卖店，看中了一套家具，当场是非常的喜欢，后来花了差不多12万多，买了这套名牌家具，店家也按时把家具送到了家里，叶女士仔细查看一下家具，脸上的表情却变了。
自己买的明明是广东那边的品牌家具，怎么家里面的家具上面没有牌子，叶女士看了一下家具的包装箱，箱子写的不知道是什么牌子，这让叶女士不开心了，她觉得大品牌有保障，大品牌有很多的明星代言，自己就是冲着大品牌去买家具的，结果家里面的家具却不是这个牌子。
后来叶女士联系了品牌官方客服，官方客服说他们并没有这种款式的家具，后来叶女士联系了直营店，店家说这是代加工，叶女士感觉就不对劲儿了，即使是代加工，那应该贴上品牌的标签，但这上面明明贴的是别的牌子的标签，后来店家又说是旗下品牌，之后又说是贴牌的，最后店家说一女士买的本来就是这个牌子的，这让叶女士一头恼火。
叶女士的丈夫在当地的论坛发了帖子，把这件事情的过程发到了论坛上，事后叶女士的丈夫接到了店家的电话，店家在电话上对叶女士的丈夫进行恐吓辱骂威胁，于是叶女士就找来了媒体，媒体也对这件事情进行了走访。
后来媒体和叶女士一起找到这家直营店，店里面这款沙发已经改成了别的品牌的标签，还好叶女士当时拍的有照片，证据在手，这件事情还在处理之中。
我觉得做生意吗，还是要真诚一点，即使你做出了错误的决定，或者是做错事儿了，那也要勇于承担责任，勇于承认错误，这才是处理公关危机的恰当方法，而不是在电话里面威胁恐吓别人，这只能让事态变得更加的严重，也只能让你的生意更加难做，大家认为呢。
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